افراد متفاوت هستند، شما هم متفاوت باشید
همه انسان ها تمایل دارند با کمی تغییر در مدل رفتاری خود با دیگران برخورد کنند اما این تغییر تا چه اندازه باید باشد؟! متاسفانه اکثر انسان ها طوری با دیگران برخورد می کنند که انگار دیگران شبیه خودشان هستند! اما وقتی بزرگتر می شوند، درک می کنند که انسان ها با هم فرق دارند و برخورد با هر کدام از آنها روش خاصی دارد.
برای کنار آمدن با افراد مختلف، باید گاهی تامل کرده و به حرکات فرد مقابل توجه کنید. سپس خودتان را با سرعت و خلق و خوی او هماهنگ کنید، که این امر در اثر گذاری بر دیگران و همچنین در رسیدن به یک ارتباط موفق با آنها بسیار موثر است.
متفاوت مدیریت کنید
اگر مدیر هستید، به رفتار کارمندان خود توجه کنید. به ابعاد غالب رفتاری که دارید نیز بیندیشید و سپس به ابعاد رفتاری که در کارمندان خود مشاهده کردید فکر کنید و شیوه درست و اصولی (تطبیق) را جهت برقراری بهترین ارتباط با آنها دنبال کنید.
- برقراری ارتباط با کارمندان وظیفه محور: این کارمندان با وظیفه‌محوری بالا هستند و به انسان ها توجه کمی دارند. آنها هدفمند، موفقیت‌محور، متمرکز بر کار و علاقمند به کسب نتایج می باشند. روش صحیح مدیریت آنها این است که عمل‌گرا، دقیق، متمرکز و در ارائه نظرات و ایده های خود سریع (اما منطقی) عمل کنید و به صراحت نتایج مورد انتظار و روش ارزیابی نتایج را به صورت دقیق مشخص نمایید. مطرح کردن این افراد به صورت یک مرجع علمی سازمان و رجوع افراد به آنها می تواند بر عملکردشان بسیار موثر باشد.
- برقراری ارتباط با کارمندان انسان محور: تمرکز این افراد بر انسان ها بوده و بر کار تمرکز کمی دارند. آنها افرادی حساس یا احساسی هستند، تاکید زیادی بر ایجاد رابطه با دیگران دارند. آنها از همکاری، کار تیمی، دوستانه بودن و هماهنگی لذت می‌برند. این کارمندان روش مدیریتی ملایم همراه با تعاملات زیاد، دوستانه، آهسته و بدون غافلگیری را می‌پسندند. توجه و حساسیت نشان دادن به حالات و روابط کارمندان با یکدیگر بیشترین اهمیت را برای آنها دارد. آنها را در جریان تصمیم گیری های حیاتی که بر زندگی افراد موثر است حتما قرار دهید و نظراتشان را در نظر بگیرید.
- برقراری ارتباط با کارمندان برونگرا: این کارمندان بسیار اجتماعی، برونگرا، کلی نگر، دوستانه و پر شور و شوق هستند. آنها تصاویر بزرگ را می‌بینند و به جزئیات توجه نمی کنند و علاقه زیادی به ارتباطات و تعاملات انسانی دارند. روش موثر مدیریت آنها در این است که آنها را در جریان قرار دهید، زمانی را به صحبت، ایجاد ارتباط و تعامل با آنها اختصاص دهید، کارهایی را که نیاز به ارتباطات با افراد یا سازمان های جدید دارد، به آنها بسپارید و آنها را به جلسات مذاکره و عقد قراردادها دعوت کنید.
- برقراری ارتباط با کارمندان درونگرا: این افراد تمرکز زیادی بر کار و تمرکز کمی بر افراد دارند. آنها به جزئیات، صحت، دقت و کامل و بی‌نقص بودن اهمیت زیادی می‌دهند. شیوه مدیریتی مناسب این کارمندان این است که صریح، مرتبط، دقیق، متوجه جزئیات، دقیق در گفتار، ملایم و کنترل‌شده باشید. محیطی آرام و خالی از تعارضات برای آنها فراهم کرده تا بهترین نتایج از عملکرد آنها به دست آورید.
شما به عنوان یک مدیر (مدیر حرفه ای)، برای اینکه بتوانید سازمان خود را به اهداف تعیین شده برسانید، لازم است با افراد سازمان ایجاد رابطه پایدار نموده و برای این مهم زمان اختصاص دهید. توجه کردن به رفتار دیگران، پرسیدن تعداد زیادی سؤالات دقیق و درست و نیز گوش دادن به پاسخ‌های آنها، در ایجاد این رابطه کمک شایانی می کند تا شیوه مدیریتی خود را تغییر داده و بهترین هماهنگی با افراد مقابل پیدا کنید.
مدل رفتاری شما چیست؟
جهت شناخت بهتر خود کلیک نمایید
نویسنده: مهندس حسن دبس
مشاور و محقق رفتارشناسی
درج دیدگاه